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Preguntas frecuentes

Todas nuestras joyas están elaboradas exclusivamente con oro italiano de 18 quilates, garantizando la máxima calidad, durabilidad y un brillo incomparable. Cada pieza refleja la elegancia y la artesanía italiana en su máxima expresión.

Sí, cada una de nuestras joyas incluye un exclusivo estuche de piel con interior de terciopelo, diseñado especialmente para Aterna.

Además, incluimos una elegante bolsa de regalo, perfecta para obsequios.

Garantía: Ofrecemos una garantía de por vida en cuanto al material y 24 horas desde la compra, cubriendo defectos de fabricación y materiales.

Cuidados Recomendados: Limpia tus joyas con agua tibia y jabón neutro, almacénalas en un lugar seguro y evita el contacto con productos químicos.

Exclusiones de la Garantía: No cubrimos daños por uso indebido, desgaste natural, exposición a sustancias químicas, pérdida de piedras o alteraciones hechas por terceros.

¡Sí! En Aterna nos encanta hacer que cada joya sea única. Ofrecemos servicios de personalización, como grabados especiales o ajustes a medida, así como reparaciones para mantener tus piezas en perfecto estado.

Para más información o para solicitar un servicio personalizado, no dudes en contactarnos al +58 424-6546716 o al correo electrónico aterna.ve@gmail.com

En la ciudad de Maracaibo, ofrecemos entregas personalizadas o delivery para mayor comodidad.

A nivel nacional, realizamos envíos seguros y rápidos a través de las agencias MRW, Tealca y Zoom.

Los envíos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, y el tiempo de entrega varia según tu ubicación.